ماژول پشتیبانی پاراموند
در بسیاری از شرکت‌ها، رسیدگی به درخواستهای پشتیبانی مشتریان با تاخیر یا بی‌نظمی همراه است. تیکتها گم میشوند، پاسخ‌ها دیر می‌رسند و پیگیری‌ها نادیده گرفته میشوند؛ نتیجه هم چیزی جز نارضایتی مشتری و آسیب به اعتبار برند نیست.
ماژول پشتیبانی پاراموند برای رفع این چالش طراحی شده است. تمام درخواستها از کانال‌های مختلف در یک سیستم متمرکز جمع‌آوری و بهصورت خودکار مدیریت میشوند. این یعنی پیگیری سریع، تخصیص هوشمند، گزارش‌گیری دقیق و پشتیبانی منظم؛ بدون سردرگمی و بدون دوباره‌کاری.
معرفی ماژول پشتیبانی پاراموند و تاثیر آن بر بهینه‌سازی عملیات پشتیبانی و افزایش رضایت مشتری
ماژول پشتیبانی پاراموند، ابزاری برای مدیریت ساده و دقیق درخواستهای مشتریان است. این سیستم تمام پیام‌ها و تیکتها از ایمیل، چت و وبسایت را جمع‌آوری و بهصورت خودکار دسته‌بندی میکند. با امکاناتی مثل پاسخهای آماده و ارجاع خودکار، کار تیم پشتیبانی راحت‌تر و سریع‌تر می‌شود. همه مراحل پیگیری و پاسخ‌دهی شفاف و قابل کنترل است. این ماژول به‌خوبی با بخشهای دیگر سیستم پاراموند مثل فروش و حسابداری هماهنگ است تا تجربه مشتری بهبود یابد و کارها منظم پیش برود.
